17c吃瓜常见问题：信息边界与合作前提
委托前最关心的十组问题，按合作前提、时效与产出、保密与边界三组整理。答案附下一步操作指向，帮助您在进入合作流程前把关键风险逐条看清。
合作前提类问答：哪些线索可以受理
哪些线索可以受理？
只要委托方能够提供明确的原始线索来源，无论是公开报道、社交平台截图还是内部流转材料，都可以作为受理起点。受理前提是线索指向公开或半公开的信息事件，且委托方对材料拥有合法获取权。
下一步：查看 服务说明 中来源核验的适用输入。
爆料黑料与普通负面信息的区别是什么？
爆料黑料特指处于传播早期、真伪未明、可能对委托方造成影响的公开争议信息。普通负面信息如果事实清晰、来源明确，通常不需要核验服务，直接进入应对环节即可。
下一步：参考 适用场景 页的品牌负面与线索求证两类情况。
委托方需要准备哪些材料？
委托方需要提供爆料内容的完整截图或链接、信息首次出现的时间与平台、已知的传播节点，以及委托方自身对该信息的初步判断。材料越完整，核验起点越清晰。
下一步：查看 合作流程 页的信息交接清单。
合作是否需要签订书面协议？
确认承接后双方会就委托范围、交付形态与保密义务达成书面约定。书面协议用于明确边界，避免后续对核验范围产生分歧。
下一步：进入 合作流程 页查看需求确认步骤。
时效与产出类问答：多久交付、交付形式
一次委托需要多长时间？
时效取决于线索的复杂程度。单一来源的快速核验通常在需求确认后数日内完成；涉及多平台、多节点的脉络梳理则需要更长的分析周期。具体节奏在需求确认阶段给出预估。
下一步：查看 合作流程 页的时效说明表。
交付物是什么形式？
交付物以文档形式呈现，包含来源核验结论、事件脉络时间线、传播评估概览或应对建议清单。每份文档都标注核查依据与信息缺口，便于委托方自行复核。
下一步：对照 服务说明 页的交付物列查看具体内容。
交付后是否提供解释说明？
交付文档中已包含结论依据与判断过程。委托方对结论有疑问时，可在约定的售后窗口内就文档内容提出核对请求，不额外收取费用。超出文档范围的延伸分析需另行委托。
下一步：查看 服务说明 页的交付质量标准。
保密与边界类问答：信息如何处理、哪些情况不承接
委托线索如何处理？
委托线索仅用于本次核验任务，分析完成后按约定方式处理。处理方式在需求确认阶段说明，委托方可指定保留或销毁。
下一步：在 合作流程 页需求确认步骤中明确处理方式。
哪些情况不承接？
不承接以删除、屏蔽或压低信息热度为目标的委托，不承接缺乏明确来源的匿名指控核验，不承接涉及司法程序正在审理中的案件材料。上述情况超出信息核验服务边界。
下一步：查看 服务说明 页的不提供服务清单。
是否可以保证核验结论百分之百准确？
核验结论基于当前可获取的公开信息与委托材料，结论标注证据强度与信息缺口。当新证据出现时，结论可能修正，委托方应把核验结果视为决策参考而非绝对事实。
下一步：查看 服务说明 页的交付标准说明。
服务是否涉及删帖或压热搜？
不涉及。服务范围限定为信息真伪判断、传播路径梳理与应对方法说明，不包含任何平台干预操作。委托方获得的是分析结果，而非处置手段。
下一步：了解 服务说明 中四项服务的边界。